新能源汽车充电启动失败什么原因？启动失败后该怎么解决？

　　新能源汽车充电启动失败多为连接异常、信号识别这类软故障，仅不到一成的情况是车辆或充电设备硬件损坏导致的。

　　1 常见引发充电启动失败的具体原因，主要分为四类：一是充电枪未插到位，锁止机构没有触发，车辆无法识别到充电连接信号；二是充电账户余额不足、车辆开启了预约充电未到设定时间，系统触发保护不启动充电；三是充电桩和车辆通讯协议不匹配，或是充电桩本身故障、现场网络信号差，无法完成充电启动前的握手验证；四是车辆充电口锁止故障、电池管理系统异常，这类属于少见的硬件类故障。

　　2 充电启动失败后的自助排查解决方法：遇到充电启动失败先不要着急联系售后，第一步把充电枪完全拔出，清理充电口的杂物、水渍后重新插紧，确认锁止到位后再尝试启动充电；如果重新插枪没用，检查充电APP/充电卡的账户状态，再看看车辆的充电设置，确认没有开启预约充电、充电权限限制，之后换一台正常可用的充电桩重试，大多就能解决问题。

　　3 需要专业人员处理的情况：如果更换多个充电桩、重启车辆后依旧无法启动充电，基本可以确定是车辆自身充电系统的软硬件故障，直接联系品牌新能源售后报修即可，不要私自拆解充电部件避免发生危险。

（XinNengYuan）