爱玛电动车三包规定与店家的不同，遇到店家不按官方三包执行怎么维权

　　爱玛官方三包是品牌统一的强制保障标准，店家自行执行的三包大多会压缩消费者权益，整体保障远低于官方规定，二者存在明确差异。

　　1、官方三包与店家三包的核心差异

　　爱玛官方有全国统一的三包标准：车架、前叉这类车身主体结构保修2年，电机、控制器等核心部件保修1年，轮胎、刹车皮这类易损件也享有半年保修，非人为损坏的质量问题都可以免费维修更换；店家私下执行的三包，通常会把核心部件的保修期限缩短3-6个月，部分店家会把电池、充电器排除在免费保修范围外，或是要求消费者额外支付维修手工费，还会私自添加不利于消费者的免责条款。

　　2、优先找品牌官方投诉协调

　　如果发现店家执行的三包和爱玛官方规定不符，可以直接拨打爱玛官方客服热线，提供购车凭证和店家的说法，品牌官方会核实店家资质与违规情况，大多会直接出面协调要求店家按统一三包标准执行，大部分纠纷在这个环节就能解决。

　　3、协调无果走监管渠道维权

　　如果品牌协调后店家仍然拒绝按官方三包执行，可以准备好购车发票、聊天记录、质量问题凭证等材料，拨打12315热线或者在全国12315平台提交投诉，由市场监管部门介入处理，保障自身合法权益。

（DianJia）